Políticas de Envíos y Devoluciones

📦 Política de Envíos

Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Costo de envío

CDMX: $85 MXN
Resto de la República: se calculará al momento de la compra

Paquetería
Trabajamos con paqueterías como FedEx, Estafeta, DHL y 99 Minutos, dependiendo de la zona y disponibilidad.

⏱️ Procesamiento y tiempos de entrega

Una vez confirmado tu pago:

Tu pedido se prepara en un plazo de hasta 2 días hábiles
Posteriormente se entrega a paquetería
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación

En temporadas altas, estos tiempos pueden extenderse.

📍 Consideraciones importantes

En zonas extendidas o de difícil acceso, la paquetería puede generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente
Algunas zonas pueden requerir recolección en sucursal (ocurre)
La paquetería realiza hasta 3 intentos de entrega
Si el paquete es devuelto, será necesario cubrir un nuevo envío

Bella Vibes no se hace responsable por retrasos, pérdidas o incidencias ocasionadas por la paquetería, pero te apoyaremos en el proceso de aclaración.

🛍️ Recolección de pedidos

📍 Punto de venta físico

Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta en Clavería, Azcapotzalco.

Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo
Es necesario presentar:
- Número de pedido
- Identificación oficial (INE)

🎪 Recolección en bazares

También puedes solicitar recoger tu pedido en bazares.

Debes seleccionarlo al momento de tu compra
Los bazares se realizan sábados y domingos
Compartimos fechas y ubicaciones en Instagram

Importante:
Si no recoges tu pedido en el bazar seleccionado:

Deberás esperar al siguiente bazar disponible
O solicitar envío por Uber/Didi (cubierto por el cliente)

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Por temas de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en productos de maquillaje.

⚠️ Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado:

Envía un correo a: bellavibesmakeup@gmail.com
Adjunta fotos o video claros del producto y empaque
Repórtalo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo

Evaluaremos tu caso y te daremos una solución.

📦 Paquetes extraviados

En caso de extravío:

Se deberá iniciar un proceso con la paquetería
Bella Vibes te apoyará con la información necesaria
Los tiempos de resolución dependen directamente de la paquetería

⚠️ Consideraciones finales

No es posible modificar pedidos una vez procesados
No se pueden combinar órdenes diferentes en un solo envío
Al realizar una compra, aceptas nuestras políticas